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【质量管理】三种意识加二把武器

分类:行业资讯 作者:中可认证 来源:www.jszkrz.com 发布时间:2023-07-03

在我们的印象中,从事质量管理工作的同仁,总是严肃认真、知识丰富、且逻辑严谨,同时他们使用的各种工具也是非常专业。下面是整理的一份质量管理方法,欢迎大家来学习参考!




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前一段时间,一位朋友们给我来电,向我倾诉他工作上的烦恼。我朋友是从事生产管理,但近期他们的产品质量经常出问题:有一段时间,他也严抓过质量,但是生产效率马上下滑;他又狠抓生产效率,但质量又出问题! 


朋友在苦恼之余,也读过生产管理和质量管理的书籍,但在工作中,效用一时无法显现。朋友在苦恼的徘徊中,想到了我从事质量管理工作多年,特向我求助!本来对于工作中积累的管理经验,我只是用在自己工作的企业中,还未亮剑江湖。但为了友情,我把它总结为三句话:培养三种意识,紧跟过程控制,再加二把武器!传授给了朋友。



第一步曲:培养三种意识 



做为质量培训,讲得最多的就是什么叫做质量,怎样做好产品质量,往往你在台上讲得口干舌头软,台下受训者想睡觉。培训完后,受训者交头接耳,最后汇成一句话:好是好,就是对我们不实用!作为培训者听了,半条小命又气没了。 


由于职责所在,我在公司经常对新员工培训什么是质量。其实就是简简单单一句话:质量=责任心+良心;质量是我们的脸、我们的自尊心。这样受训者又好记,也容易理解。有时员工自己也会问,我拿了公司的钱,又没干好活,是不是对得住自己的良心;如果因自己没干好的事情,造成公司大的损失,良心更过不去。大家有了这个意识,再适当往下引导,结合一些技能培训,就不会轻易发生质量事故了。因为中国人有个习惯,就是怕对不起自己的良心,他们会主动问你,以后我们怎样才能做好产品质量呢?此时孺子可教也,可以培养员工质量的三种意识了! 


一是自检意识。产品质量是制造出来的,而不是检验出来的。生产质量控制的秘诀是:让每个人做好自己的产品。要求员工对自己生产的产品,要自我进行检验,只有自己认为是合格品,才可以流向下道工序或车间,在自检中发现的不合格品,要自己的做好标识并把它分开放置。 


二是互检意识。对于上道工序或车间流过来的产品,必须员工不要看都不看,就突拉拉往下做,要检验认为是合格品,才可以进行生产,对查到上工序或车间的质量问题,要及时反馈。坚决做到不接收不合格品,不制造不合格品,不传递不合格品。 


三是专检意识。做了自检和互检的动作后,生产主管就可以对专职检验员灌输了:员工一边要生产,一边都在做自检和专检的工作,作为专职的检验员,就更应该有强烈的质量控制意识。专职的检验员如是你部门的下属,那更好沟通;假如不是你部门的人员,他也会接受你的教导!



第二步曲:紧跟过程控制 



在管理中,大家都看中结果。因此,很多朋友跟我在谈管理时,说得最多的一句话就是:不管白猫黑猫,捉到老鼠就是好猫。对于伟人的哲学精髓,我是深深佩服。但是对于和我谈结果主义的朋友,我会反问他们一句,如果没有过程,哪来的结果呢?在他们目瞪口呆之时,我就会跟他们讲:结果确实很重要,但我还是挺注重过程,因为没有好的过程,很难有好的结果!对于产品质量的控制,我认为只有紧跟了过程控制,才可控制住产品质量;因此在向友人传授中,我让他一定要紧跟过程控制。


一是首检控制。在产品上线前,必须要求班组长、质检人员和员工,对已经在投入生产的物料,都要仔细核实;要使用的工装配备,要确认性能是否稳定完好。然后小批量生产三支产品,确认产品是否合格。合格后再上线生产,不合格要查找原因,直至合格才能批量生产。 


二是巡检控制。在生产过程中,管理人员和质检人员要对产品进行抽查,要用80%的精力关注生产中的薄弱环节,如:生手员工、关键设备、关键岗位等。 


三是终检控制。在收线时,对于最后的产品,要重点控制,往往此时员工的心态都比较急躁。本人曾碰过一件事情,现在想想都害怕,一位员工有快下班时,还缺一只产品装箱,他就找一只不合格品,叫人返修一下,没经过检验人员就直接装箱。被班组长立马纠出,此只产品有严重质量缺陷。何况产品收线时,还有一部分产品等待返修,所以越是快完成的工作,所要严加控制!



第三步曲:再加二把武器



生产过程中的品质控制,不是在上升,就是在下降。如果要实现品质管理的“长治久安”,管理人员就必须随身携带二把武器:“明刀”和“暗箭”。 


第一把武器是“明刀”—— “三分析三不放过”活动。俗话说明刀易躲,但也要看谁在使刀,又是一把什么样的刀。如是一位武林高手,手中拿着一把木刀,我想也没有谁说好躲:但如果是一位没练过功夫的人,手中握着明晃晃的宝刀,你敢说好躲吗?我所传授的武器是有刀谱的“明刀”。每天生产早会上,都要分析昨日生产中出现和碰到的质量问题,深入分析这些质量问题的危害性,使大家充分认识到不合格品一旦出厂,不仅会对企业造成巨大的负面影响,而且将损害用户利益。接下来分析产生这些质量的原因,层层追溯,明确质量责任,找出漏洞;在此基础上,分析应采取的措施付诸实施,及时改进不足。整个活动过程要真正做到“原因未查清不放过,质量责任未明确不放过,纠正措施未落实不放过。”管理者每刀手握“明刀”,每天追求质量提高一点点。 


第二把武器是“暗箭”——人员质量意识试验法。俗话说“暗箭”难防,在品质控制中,如果没有这把“暗箭”,怎能杜绝员工麻痹大意思想。人员质量意识试验法的实施过程是这样的:管理者不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品,记下编号或做好标识后,混入一大堆同类产品中间,看员工能否把它们及时、如数地检查出来。那些质量意识不强、工作不细致的员工,在碰到这种事先不打招呼,且随时随地都可能举行的“考试”时,就往往很难得到高分。所以,要想经受住“暗箭”的考验,只有一个办法,那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心,“不接收来自上道工序的不合格品,不把不合格品传递给下道工序”。 



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